当サイトでのご注文について

インターネットからのご注文方法や配送・決済に関するご説明です。

購入特典

Membership benefits

ストアクレジットは、従来のポイントに相当するお買い物特典です。お客様アカウントは無料でご利用いただけ、新規会員登録時には500円分のストアクレジットをプレゼントいたします。

会員ランクは、直近1年間の累計購入額に応じて決定します。

会員ランク 購入累計額 通常購入
ストアクレジット付与率
定期購入
ストアクレジット付与率
送料無料条件
レギュラー 1円~5万円未満 1% 2% 5,500円(税込)以上
ゴールド 5万円~25万円未満 3% 6% 5,500円(税込)以上
プラチナ 25万円以上 5% 10% 購入金額にかかわらず無料

ストアクレジットの有効期限は、最終購入日から1年間です。会員登録をせずにご購入の場合は、7,700円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

ご注文方法

How to order

  1. 商品一覧からご希望の商品を選び、商品詳細ページを開きます。
  2. 商品のサイズと個数を選択します。購入方法を選べる商品では、「1回限りの購入」または「K9 定期便」を選択してください。「K9 定期便」を選択した場合は、あわせてお届けサイクルを選択します。選択した商品、サイズ、購入方法、個数をご確認の上、「カートに追加する」をクリックします。

    1回限りの購入を選択した商品画面
    1回限りの購入
    K9定期便とお届けサイクルを選択した商品画面
    K9 定期便
  3. カートで商品、個数、購入方法、金額をご確認ください。配送地域・配送希望日・配送希望時間を選択し、画面下部のボタンから購入手続きへ進みます。

    カート内容と配送指定の確認画面
    カート内容と配送指定の確認

※ご注文キャンセル・変更に関するご注意

ご注文確定後は、システムの仕様上、お客様ご自身で注文内容の変更やキャンセルを行うことができません。

商品、数量、お届け先、お届け日時、お支払い方法等にお間違いがないか、ご注文確定前に必ずご確認ください。

万が一、ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、弊社では営業日(土日祝除く)の正午12時までにいただいたご注文につきましては当日発送を行っております。そのため、発送予定日の正午12時を過ぎたご注文につきましては、ご連絡をいただいた場合でもキャンセルを承ることができません。あらかじめご了承ください。

ご注文内容確認

Confirm order details

お客様アカウントを利用して購入する場合

ご注文履歴の確認や登録情報・配送先住所の変更、ストアクレジットの獲得・利用、定期購入契約の確認・変更などができます。ログインしてお買い物をすると、登録済みのお客様情報がチェックアウトへ反映されます。

  1. ヘッダーのアカウントアイコンをクリックします。
  2. 「shopでログイン」を選択するか、メールアドレスを入力して矢印ボタンをクリックします。
  3. メールアドレスを入力した場合は、届いた6桁の確認コードでログインします。初めて使用するメールアドレスの場合は、お客様情報が自動的に作成されます。
  4. ログイン後、商品をカートへ追加し、チェックアウトへ進みます。
アカウントへのログイン方法を選択する画面

ログインせずに購入する場合

会員登録をせずにご購入の場合は、7,700円(税込)以上のご購入で送料無料となります。

  1. ヘッダー右側のカートアイコンをクリックし、表示されたカートから購入手続きへ進みます。連絡先、配送先、お支払い方法などの必要情報を入力し、内容をご確認の上、注文を完了してください。
ヘッダー右側の検索、アカウント、カートアイコン
ヘッダー右側のカートアイコン
カートを開いた画面
カート画面

配送情報

お客様アカウントには複数の配送先住所を登録できます。ただし、1回のご注文で指定できる配送先は1か所です。複数の配送先へ送る場合は、配送先ごとに分けてご注文ください。

  1. 配送先のお名前・ご住所・お電話番号を確認します。変更がある場合は、配送先情報を編集します。
  2. 配送方法とお届け日・お届け時間を選びます。

ご注意事項

  1. 通常、営業日の午後12時までにいただいたご注文は、当日出荷いたします。
  2. 【ご注意】弊社では、対面でのお届けを原則としておりますので、それ以外の配達方法についてのご希望は承れません。配達に関わるご要望につきましては、直接、配達業者様へお問い合わせをお願いいたします。宅配BOXへの配達や、置き配における盗難・紛失・破損等につきまして、弊社では一切の責任を負いかねます。また、お客様ご指定場所への配達後の、環境・気温に起因する商品の汚損・破損等につきましても、一切の責任を負いかねます。

クーポンをご利用の場合

①カート画面の「クーポンコードを適用する」を開き、クーポンコードを入力して「適用」をクリックします。

クーポンコードの入力画面

②クーポンコードが適用されたことと、割引後の金額をご確認ください。 ③クーポンを解除する場合は、適用済みクーポンコードの横にある削除ボタンをクリックします。

※クーポンコードが正しくない場合や、ご注文内容が利用条件を満たしていない場合は、エラーメッセージが表示されます。

クーポンコードの入力前と適用後の画面

ストアクレジットをご利用の場合

お客様アカウントへログインした状態でチェックアウトへ進むと、利用可能なストアクレジットが決済方法欄に表示されます。「ストアクレジットを適用」を選択してご利用ください。

※Shopifyの仕様上、利用する金額を指定することはできず、利用可能な残高が適用されます。定期購入では初回のご注文に利用できますが、2回目以降の定期決済には利用できません。

チェックアウトでストアクレジットを適用する画面

注文完了

選択したお支払方法に決済方法が変わります。

クレジットカードの場合

「ご購入手続き」ボタンをクリックし、必要な情報を入力し、「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します。

代金引換の場合

「注文を確定する」ボタンをクリックすると注文が完了します。

決済方法

Payment method

クレジットカード 前払い
代金引換 代金引換の場合は、代金引換額に応じて所定の手数料がかかります。
予めご了承くださいませ。
〜9,999円:330円(税込)
〜29,999円:440円(税込)
〜99,999円:660円(税込)
〜300,000円:1,100円(税込)

※ 代金引換決済をご選択いただいた全てのお客様は、以下の記載事項・条件を全て同意されたものとみなしますので、ご了承くださいませ。

【お受け取り拒否について】

お客様のご都合により商品のお受け取りを拒否された場合、諸費用(往復送料・代引手数料等)を請求させていただきます。

【長期ご不在時の保管期限について】

ご不在時の保管期限は、配送会社であるヤマト運輸株式会社様の規定により「1週間」となっております。保管期限を過ぎますと、商品が弊社へ返送されますので、その際発生した諸費用(往復送料・代引手数料等)を請求させていただきます。

宅急便コレクト お届け時カード払い

利用可能なクレジットカード

JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。

宅急便コレクト お届け時電子マネー払い

利用可能な電子マネー

配送について

About delivery

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非会員のお客様は7,700円(税込)以上、レギュラー・ゴールド会員は5,500円(税込)以上のご購入で送料無料となります。プラチナ会員は、ご購入金額にかかわらず送料無料です。

お届け日数とエリア

Delivery days and area

午後12時までにご注文いただいた場合

翌日午前中からお届け可能エリア

東京 神奈川 埼玉 千葉 茨城 栃木 群馬 山梨 新潟 長野 宮城 岩手 青森 秋田 山形 福島 富山 石川 福井 静岡 愛知 三重 岐阜 滋賀 大阪 京都 奈良 和歌山 兵庫

翌々日午前中からお届け可能エリア

北海道 佐渡 鳥取 岡山 島根 広島 山口 香川 徳島 愛媛 高知 福岡 佐賀 長崎 熊本 大分 宮崎

ご注文日から3日後の午前中よりお届け可能なエリア

鹿児島 沖縄

※一部地域を除きます。

ご注意事項

  1. 通常、営業日の午後12時までにいただいたご注文は、当日出荷いたします。
  2. ご注文状況によっては、配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  3. 【ご注意】弊社では、対面でのお届けを原則としておりますので、それ以外の配達方法についてのご希望は承れません。配達に関わるご要望につきましては、直接、配達業者様へお問い合わせをお願いいたします。宅配BOXへの配達や、置き配における盗難・紛失・破損等につきまして、弊社では一切の責任を負いかねます。また、お客様ご指定場所への配達後の、環境・気温に起因する商品の汚損・破損等につきましても、一切の責任を負いかねます。